Diritto di recesso
1.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo e del D.Lgs aggiornato di riferimento: 206/2005, alla Sezione 1.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo.
1.2. Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai prodotti che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di alterazione o prodotti già aperti o prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, nonché alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
1.3. Istruzioni per l’esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo
In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all’interno della presente Sezione.
Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto (nel caso di consegna multipla, dalla data dell’ultima consegna parziale) all’invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi via e-mail.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto a Ottica Attimonelli agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 15 giorni dalla data di consegna dell’articolo.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.
La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:
Gli articoli dovranno essere restituiti a: Ottica Walter Attimonelli, Via regina Margherita 56, 76123 Andria (BT). Mettiti in contatto con il servizio clienti e compila un Ticket cliccando QUI
Conseguenze del recesso: Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da Ottica Walter Attimonelli dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Ottica Walter Attimonelli, a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore entro 15 giorni dalla data di ricevimento da parte di Ottica Walter Attimonelli della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Ottica Walter Attimonelli ha ricevuto il Prodotto restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.
1.4. Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso esteso previsto per il Consumatore: A far data dalla scadenza del termine di 15 giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e ad integrazione di quanto previsto da quest’ultimo, il Consumatore conserverà la facoltà di recedere dal Contratto per i 15 giorni immediatamente successivi. Il diritto di recesso di cui alla presente Sezione 1.4 non potrà, tuttavia, essere esercitato dal Consumatore in caso di acquisto di articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, ad esempio, i liquidi conservanti o lenti a contatto già aperte.
1.5 In entrambi i casi previsti ai precedenti articoli 1.3 e 1.4, nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Ottica Walter Attimonelli dovranno essere restituiti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Ottica Walter Attimonelli di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia
1.6. Costi legati al recesso. Come suddetto, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto Ottica Walter Attimonelli, per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
È altresì vero, però, che bisogna differenziare i moventi per il quale il Consumatore voglia esercitare il diritto di recesso e, conseguentemente, lo stesso si compirà in maniera gratuita o con un supplemento di €10 a carico del Consumatore, come segue:
- Se le cause sono legate allo stato del prodotto (per esempio se è deteriorato, deperito, scaduto) o alla ricezione di prodotti diversi da quelli ordinati, o a qualsiasi errore da parte di Ottica Walter Attimonelli, non verrà applicato nessun costo.
- Se, invece, le cause sono di natura strettamente personale del Consumatore, le spese di recesso di €10, come precedentemente indicato, saranno a carico dello stesso.
Per avviare la procedura è necessario inviare un messaggio dalla sezione “CONTATTACI” oppure un e-mail all’indirizzo info@walterattimonelli.com . Il Consumatore potrà decidere se compiere il reso in maniera autonoma, e quindi sostenere le spese di spedizione a seconda del mezzo scelto, oppure se usufruire del servizio offerto dal Customer Service di Ottica Walter Attimonelli, attraverso il quale diamo la possibilità di programmare il ritiro, al costo di €10.
Nel caso in cui il Consumatore voglia effettuare reso in maniera autonoma, potrà aprire un Ticket per la richiesta. Una volta rientrato in magazzino e averne verificato la sua integrità, Ottica Walter Attimonelli provvederà all’imminente rimborso, secondo modalità indicata all’interno del Form precedentemente compilato.
Nel caso, invece, di ritiro del reso programmato con il Customer Service Ottica Walter Attimonelli, il Consumatore dovrà semplicemente preparare il reso in una scatola ben chiusa per il trasporto, va bene anche la stessa di consegna Ottica Walter Attimonelli, aggiungendo le indicazioni postali quali mittente e destinatario. Una volta effettuata richiesta, il Consumatore riceverà mail per concordare i dettagli del ritiro presso l’indirizzo scelto, diverso o uguale da quello di consegna.
1.7 Anche il rifiuto dell’ordine arrivato a destinazione, fa parte delle cause di natura personale e, quindi, comporta il costo a carico del consumatore di €8.
Per infomazioni dettagliate consigliamo di leggere i TERMINI E CONDIZIONI D’USO